Charte Éthique · KasherHub
En soumettant une fiche prestataire sur KasherHub, le professionnel s’engage à respecter les principes suivants :
1. Honnêteté commerciale
- Les informations communiquées (prix, prestations, capacités, références) doivent être véridiques et vérifiables.
- Aucune publicité mensongère ou exagération marketing ne sera tolérée.
- Les avis publiés ne peuvent être ni achetés ni manipulés.
2. Respect de la cacherout
- Le niveau de cacherout déclaré (Glatt, Mehadrin, Beth Din, etc.) doit correspondre à la réalité.
- Les certifications rabbiniques affichées doivent être à jour et vérifiables.
- En cas de doute halakhique, le prestataire doit consulter une autorité reconnue.
3. Qualité de service
- Réponse aux demandes de devis sous 48h ouvrées maximum.
- Respect des délais et engagements pris auprès des clients.
- Communication claire et professionnelle à chaque étape.
4. Tarification transparente
- Aucun frais caché ni tarif modifié unilatéralement après signature.
- Devis détaillé incluant toutes les prestations et taxes.
- Conditions de paiement et d’acompte clairement indiquées.
5. Respect des données clients
- Les coordonnées des clients reçues via Devis Express ne peuvent être utilisées qu’aux fins de cette demande.
- Pas de revente, échange, ou utilisation pour de la prospection non sollicitée.
- Conformité RGPD obligatoire.
6. Comportement professionnel
- Pas de discrimination (origine, niveau de pratique, orientation, etc.).
- Pas de dénigrement de confrères.
- Respect mutuel dans les échanges sur la plateforme et le forum.
7. Gestion des litiges
En cas de litige avec un client, le prestataire s’engage à : - Tenter une résolution amiable en priorité. - Répondre aux sollicitations de KasherHub si médiation requise. - Accepter le remboursement des acomptes en cas de défaillance avérée.
8. Sanctions
Le non-respect de cette charte peut entraîner : - Avertissement écrit - Suspension temporaire de la fiche - Retrait définitif de la plateforme - Remboursement des abonnements en cours - Communication aux clients lésés
9. Évolution de la charte
KasherHub peut faire évoluer la présente charte. Les prestataires en seront informés au moins 30 jours avant entrée en vigueur des modifications.
Adhésion
“Je m’engage sur l’honneur à respecter l’ensemble des principes de la Charte Éthique KasherHub. Je reconnais que toute infraction peut entraîner les sanctions prévues.”
Signature électronique requise lors de l’inscription.